¿Qué es UX? Experiencia de usuario

La UX (User eXperience), o Experiencia de Usuario en español, es la percepción dejada en la mente de un usuario después de una serie de interacciones entre usuarios, dispositivos y eventos – o una combinación de estos. En pleno 2021 es fundamental dejar un buen recuerdo en la mente de nuestros usuarios.

El fundamento para crear este post es que navegando por internet se pueden encontrar muchas definiciones de qué es UX y no todas son válidas ni correctas, por lo que me gustaría compartir mi punto de vista acerca de ello.

Además, la UX está muy relacionada con la usabilidad. Y … si no sabes qué es la usabilidad, aquí tienes mi post.

Además, en este post también te ofrezco unas lecturas recomendadas y una pequeña introducción al proceso de diseño de experiencia de usuario. En futuras entradas lo veremos a un nivel más profundo.

Sin más, vamos a definir ¿qué es ux?

¿Qué es UX?
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¿Qué es una evaluación heurística?

Una evaluación heurística es una técnica muy utilizada para comprobar y medir la usabilidad de una interfaz de usuario. Está basada en unos criterios claros, llamados criterios heurísticos. Con éstos hacemos una evaluación de la usabilidad, con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario en nuestra aplicación o sitio web.

Fue presentada en 1990 por los dos expertos en usabilidad, Jakob Nielsen y Rolf Molich. Estos desarrollaron 10 aspectos que forman parte de la realización de una evaluación heurística.

Las primeras heurísticas

Las 10 heurísticas establecidas por Nielsen y Molich en 1990 fueron las siguientes:

  • El estado del sistema es visible: El sistema debe proporcionar a sus usuarios información útil. Acerca de su estado actual en un período de tiempo limitado.
  • Correspondencia entre el sistema y el mundo real: El sistema no debe comunicarse con el usuario utilizando términos técnicos. Los mensajes deben ser comprensibles en general y utilizar un orden lógico en el caso ideal.
  • Control de usuario: El usuario siempre debe tener la opción de volver a una condición previa del sistema. Por ejemplo con la función deshacer.
  • Consistencia: Las acciones y los términos deben ser estandarizados.
  • Prevención de errores: El diseño utilizado debe ayudar a evitar errores.
  • Reconocimiento: El usuario debe ser capaz de utilizar las funciones de la forma más intuitiva posible. Sin la necesidad de tener que recordar los pasos anteriores.
  • Flexibilidad y eficiencia: Los programas y las webs deben estar diseñados de tal manera que los usuarios avanzados puedan acceder rápidamente al contenido y a las funciones.
  • Diseño minimalista: Para captar la atención del usuario, los mensajes deben de contener información relevante.
  • Ayuda en la resolución de problemas o reconocimiento de errores y diagnósticos: Si se produce un error, el sistema debe notificarlo sin expresiones técnicas ni códigos de error internos.
  • Ayuda y documentación: Las funciones de ayuda o la documentación del software deben adaptarse a la tarea requerida y contener los pasos necesarios para la resolución de problemas.
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Basura electrónica


Para la asignatura de EPI en 4º curso de la universidad tuve que hacer un trabajo sobre la basura electrónica, o e-waste. Fue un informe del estado actual, en 2014, así como de sus causantes y algunas de las consecuencias que provoca la basura electrónica.

La verdad que sobre este tema ni estoy, ni estaba, muy puesto al día. Buscando por la red encontré gran cantidad de información acerca del tema, aunque también es verdad que, la mayoría de ella era a través de gente que la alojaba en sus blogs. Por lo tanto, pocos informes y/o declaraciones oficiales de organismos internacionales respecto a ello.

A continuación, os dejo el trabajo que realicé para que lo consultéis.

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Localizar mi smartphone robado a través de Android

Buenas, aquí estoy con mi segundo post.

En este caso, os voy a hablar de algo que ahora está muy de moda entre los delincuentes. Muchos seguramente habréis sido objeto de robo/intento de robo de vuestro flamante smartphone. Yo también sufrí en mis carnes un robo de mi smartphone y fue en ese instante cuando comencé a tomar más precauciones con él y a investigar cómo tener controlado mi smartphone en todo momento.

Tras haber perdido o haber sido substraído quién no ha pensado en…

¿Cómo localizar mi smartphone?

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