Análisis de usuario

VARIABLES RELATIVAS AL ENTORNO DE USO DE LA APLICACIÓN

Estas variables recogen datos acerca del entorno del usuario, como por ejemplo la frecuencia del usuario usando la aplicación, el ambiente del local de trabajo, el número de interrupciones y algunas variables más acerca del entorno de uso de la aplicación.
A continuación está el test realizado teniendo en cuenta estas variables:

• Frecuencia de uso de la aplicación
  El usuario usa a menudo el sistema, de hecho es su herramienta de trabajo, con cada compra tiene que usar la aplicación para realizar una venta y la misma quede registrada.
• Ambiente ruidoso
  El ambiente es relativamente ruidoso dentro del local de trabajo.
• Ambiente luminoso
  El establecimiento está iluminado con luz artificial.
• Número de interrupciones y duración de las mismas
  El usuario suele tener una pequeña interrupción cada hora de una duración aproximada de 2 a 5 minutos. Una llamada o dudas de los clientes suelen ser los principales motivos de interrupciones.
• Manos ocupadas
  El usuario suele tener una mano ocupada mientras está usando el sistema, porque tiene que tener el producto en mano y pasarlo y otra para el uso de la aplicación

VARIABLES RELATIVAS AL CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA DEL USUARIO

• Experiencia en el uso de sistemas informáticos
  El usuario no es experto en el uso de sistemas informáticos, pero tiene conocimientos básicos y está acostumbrado al uso de sistemas informáticos.
• Experiencia en el dominio del problema— ¿Qué clases de problemas resuelve más frecuentemente?
  El usuario resuelve preguntas sobre los productos y los stock que tiene del mismo, además de aconsejar a los clientes sobre los mismos.— ¿En qué cosas emplea la mayor parte de su tiempo de trabajo?
  El usuario emplea la mayor parte de su trabajo en realizar ventas, en ordenar stock, hacer caja y realizar pedidos.

  — ¿Qué cosas suele hacer primero y por qué?
  El usuario prioriza las ventas sobre cualquier otra cosa, si llega un cliente y está en otra tarea, éste queda pospuesta y atiende a su cliente, realiza la venta y vuelve a seguir con la tarea que se realizaba.

  — Si tuviera más tiempo para dedicar a sólo una o dos cosas, ¿cuáles serían?
  El usuario priorizaría realizar ventas, ordenar y controlar el stock.

  — ¿Qué le impide dedicar tiempo a esas dos cosas?
  Llamadas inesperadas, colocación de loterías, llevar dinero al banco, colocar publicidad…

  — ¿Qué cosas suele retrasar y por qué?
  El usuario suele retrasar la comprobación del stock, ya que al estar liado, hasta no llegar a no tener stock no pide, además que no suele ser común, ya que semanalmente recibe productos por defecto de los productos más solicitados.El usuario indica que sería interesante una aplicación que realizará pedidos de stock automáticamente y le permitiera añadir productos extra o quitar productos que no sean muy consumidos en fechas recientes.

• Hábito de lectura
  El usuario de la aplicación no tiene un hábito de lectura alto. No suele leer mucho. Le gusta más realizar cosas de forma automática que tener que pensar en cómo se hacen.
• Posibilidad de tener cursos de formación en la aplicación
  Le gustaría recibir cursos de formación para poder tener conocimiento de las funcionalidades y obtener mayor rendimiento al usar la aplicación.
• Nivel educativo
  Nivel medio – bajo. Grado superior de formación profesional/ bachillerato.
• Conocimiento de idiomas
  Bajo, domina el español (nativo) y posee un nivel bajo en inglés, no sería capaz de mantener una conversación con un extranjero en su idioma.

VARIABLES PSICOLÓGICAS

• Objetivos
  El usuario espera poder atender a los clientes de una manera más rápida. Además de poder llevar un control más exhaustivo del stock y de la caja de su negocio.
• Objetivo de uso
  El objetivo del usuario respecto a la aplicación es el de conseguir mayor eficiencia y comodidad. Con menos esfuerzo en la realización de su trabajo y eso repercutirá en una mayor satisfacción de sus clientes.
• Motivación
  El usuario estaba cansado de tener que llevar cuentas de su negocio a mano. Quería una aplicación para llevar el control de cuentas y de stock de una manera automática y poder mejorar en el control de su negocio.

VARIABLES FÍSICAS

• Capacidad visual
  Capacidad de visión correcta.
• Recepción del color
  Recibe el color perfectamente, aunque por temas de edad no distingue muy bien colores muy similares entre sí.
• Dificultades motrices
  No posee dificultades motrices.