UX…¿qué es UX?…y…¿qué no es UX?

El fundamento para crear este post es que navegando por internet se pueden encontrar muchas definiciones de qué es UX y no todas son válidas ni correctas, por lo que me gustaría compartir mi punto de vista acerca de ello.
Además también ofrezco unas lecturas recomendadas y una pequeña introducción al proceso de diseño de experiencia de usuario, que en próximas entradas entraré a un nivel más profundo.
Sin más, vamos a ver ¿qué es ux?
¿Qué es UX?

¿Qué es UX?

Actualmente el término UX es referido de diferentes maneras y en diferentes contextos, aunque las diferentes definiciones que se dan tienen puntos en común no suelen definir completamente todo lo que engloba el término UX. A cotinuación y después de ver distintas definiciones y haber leído diferentes opiniones y artículos acerca de UX, he llegado a mi propia conclusión de qué es UX y quiero compartirla con vosotros. Siempre referido a diseño de aplicaciones que es mi ámbito de trabajo.

User eXperience (UX), o Experiencia de Usuario en español, representa la percepción dejada en la mente de un usuario después de una serie de interacciones entre usuarios, dispositivos y eventos – o una combinación de estos.
User eXperience es el conjunto de todas las tareas usadas para llevarla a cabo,tales como:

– Estudio de funcionalidades que necesita el usuario
– Estudio del entorno del usuario
– Diseño de la interfaz de usuario
– Y muchas más tareas … Profundizaré más acerca de las distintas tareas en próximos post

Por tanto, el usuario es fundamental, si no hay usuario no hay experiencia de usuario, y todo trabajo realizado debe tener el objetivo de facilitar el uso de nuestra aplicación al usuario.
¿Qué es UX? - Una mujer madura usando el ordenador

¿Qué no es UX?

Una vez visto qué es UX vamos a comentar qué no es UX sobre todo en relación a las definiciones que más se encuentran por la red.

UX no es UI

Como ya he comentado anteriormente, de forma equivocada muchas veces se acuña al término UX como únicamente el diseño de la interfaz de usuario, lo cual es incorrecto, esto es sólo una de las tareas dentro del proceso para llegar
al diseño de la experiencia de usuario final. El prototipado, diseño de personas, wireframes, estudio de casos de uso… Todo esto son herramientas para llegar a definir lo que el usuario necesita, pero
no es en sí el proceso de experiencia de usuario.

UX no es estudiar al usuario

También he leído la definición de experiencia de usuario como el estudio del usuario y sus necesidades respecto a un producto o aplicación y la posterior redacción de un informe con las necesidades y una pequeña descripción de como lograrlas, lo cual igual que con el apartado anterior es una definición incompleta, ya que vuelve a describir una de las tareas para llevar a cabo el proceso completo de diseño de experiencia de usuario.

Conclusión

La Experiencia de Usuario es todo el trabajo que se realiza para que el usuario tenga la sensación de que cada vez que está frente al producto el usuario tiene el control y todo es reconocible e intuitivo para él.
Esto se consigue gracias a un trabajo que se puede “resumir” en este proceso iterativo:

– Estudiar las características del producto
– Estudiar las tareas que debe realizar el producto
– Estudiar el entorno de los usuarios que van a trabajar con el producto
– Especificar los requisitos del usuario que va a trabajar con el producto
– Definir al usuario completamente
– Diseñar las soluciones que el usuario, incluyendo diseño visual y las interacciones.
– Evaluar el diseño con usuarios

Cada vez que se realice la evaluación, a partir de las conclusiones tenemos la posibilidad de repetir el proceso o si ya tenemos la experiencia deseada poder dar por finalizado el proceso de diseño de experiencia de usuario.
¿Qué es UX? - Infografía del proceso de diseño de experiencia de usuario
Esto ha sido solo una pequeña introducción a lo que es UX, por supuesto voy a seguir creando nuevas entradas para seguir profundizando más acerca del tema. Mientras tanto si estás interesado en aprender más acerca de UX mientras llega mi siguiente post te dejo unos enlaces interesantes y de lecturas recomendadas para seguir descubriendo más.

Fuentes y lecturas recomendadas

Comparativa entre UX y UI
Kambrika – diferencia ui_ux_ixd
Angel M Miguel – UX no es UI,¿qué es entonces?

Usability geek – Diferencia entre usabilidad y user experience

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Juan Ramón González Morales
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Juan Ramón González Morales

UX Designer at #JRGONZALEZ.ES
Creando soluciones informáticas a tus problemas.
Soy un blogger con mucha ilusión por las nuevas tecnologías y por compartir y absorber nuevos conocimientos.
UX Designer - Software Engineer.
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5 Responses to “UX…¿qué es UX?…y…¿qué no es UX?”

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